Klient ütles, et selle AM-i kõvasiltide partiiga on probleeme ja kuidas saaks EMENO teada, mis partiiga see on

Eelmisel kuul EuropEan klient saatis meili: "Eelmise partii AM-i kõvasilte oli kaks kasti. Kui lukukorjerid eemaldati, olid need veidi pingul. Kas saaksite kontrollida, mis partii see oli?"

Seda saab kontrollida.

MillalEMENO'sValmistati AM kõvasildid, igale kastile märgiti partii number. Partii number on numbrite ja tähtede kombinatsioon, mis salvestab tootmiskuupäeva, tootmismeeskonna ja kasutatud tooraine partii.

Pärast seda, kui klient esitas partiinumbri, võis EMENO kvaliteedikontrolli dokumentides leida kolm asja:

Esiteks, mis päeval need AM-i kõvasildid toodeti. Teiseks, milline meeskond sellel päeval tegutses. Kolmandaks, millist tarnijat ja millist sissetulevate materjalide partiid kasutati nende kõvade siltide lukusüdamike ja vedrude jaoks.

Pärast Euroopa kliendi partiinumbri kontrollimist selgus, et tegemist on kolme kuu taguse partiiga. Tootmiskuupäev ja meeskond olid korras, kuid lukusüdamike sissetulev materjalipartii erines mitme varasema partii omast. Tarnija asendas vedrude partii ja elastsus oli veidi suurem. Kokkupanduna oli tunne normaalne, kuid kliendini jõudes avastas kassapidaja, et lukukorjajad on neid kasutades veidi pingul.

Probleem leiti.EMENOväljastas kliendile kaks kasti AM-i kõvasilte ja teavitas tarnijat vedru spetsifikatsioonide kohandamisest. Järgmistel partiidel sama probleemi enam ei esinenud.

AM-i kõvasildid on sellised, nagu ka AM-antennid ja AM-pehmed sildid. AM100 emaplaadil on emaplaadi seerianumber ning AM9800X ja AM8089 komplekteeriti emaplaadi mudeli ja silumisparameetritega. Igal AM-i pehmete siltide karbil on tootmispartii number ning partiide kaupa registreeritakse ka demagnetiseerija sobivuse parameetrid.

Üks Lähis-Ida klient oli varem esitanud küsimuse: "Kas teie jälgitavus võib selle tasemeni jõuda?" Ütlesin, et kui klient saab partii numbri anda, leiame tootmiskuupäeva, meeskonna ja tooraine partii. Kui klient ei leidnud isegi partii numbrit, saime saatedokumentide põhjal pöördarvestuse – mis kuu mis riiki saadeti ja milline kaubapartii umbes sel ajal toodeti.

Partii jälgitavus ei ole mõeldud klientide kaebustele vastamiseks; see on probleemi juure leidmine. Kui AM-i kõvasildi lukukorjerid on pisut pingul, võib see olla lihtsalt vedruprobleem või lukusüdamiku sobivuse tolerants. Kui juur on leitud, muudetakse protsessi, mitte ainult uue kaubapartii saatmist.

EMENO toodab AM antenne, AM kõvasilte ja AM pehmeid etikette. Neid tooteid müüakse 100 riigis ja mitte iga partii pole täiuslik. Kui on probleem, saab selle juure jälitada ja seda saab parandada. Kliendid jätkavad tellimuste esitamist, kui probleemi on võimalik jälgida ja parandada.

EMENO veebisait: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Lifangmei veebisait: www.lifangmei.com